في EMARATH.COM، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بمنتجات عالية الجودة. نحن ندرك أنه قد تنشأ مشكلات في بعض الأحيان، ونحن هنا لمساعدتك في حلها.

يرجى ملاحظة أنه لا يتم قبول المرتجعات بناءً على التفضيلات الفردية أو الحساسيات. نحن نشجعك على التفكير بعناية في عملية الشراء قبل تقديم الطلب.

في حالة استلام منتج تالف أو معيب، وهو أمر غير مرجح، فإننا نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 7 أيام من تلقي طلبك، وسنعمل على إيجاد حل.

عند الاتصال بنا، يرجى تقديم معلومات مفصلة حول المشكلة، بما في ذلك أي صور فوتوغرافية ذات صلة إن أمكن. سيساعدنا هذا في تقييم الموقف وتزويدك بأفضل الحلول الممكنة.

بمجرد أن نتلقى طلبك، سيقوم فريقنا بمراجعته والرد عليك في أقرب وقت ممكن. اعتمادًا على طبيعة المشكلة، قد نطلب معلومات إضافية أو نطلب منك إرجاع العنصر لمزيد من الفحص.

إذا كان الإرجاع ضروريًا، فسنزودك بتعليمات حول كيفية المتابعة. يرجى التأكد من تعبئة المنتج بشكل آمن لمنع أي ضرر إضافي أثناء النقل.

عند استلام المنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه بدقة لتحديد سبب المشكلة. إذا تم التأكد من أن الضرر أو العيب هو نتيجة لخطأ في التصنيع أو سوء التعامل أثناء الشحن، فسنقدم لك استرداد الأموال أو الاستبدال، حسب تفضيلاتك.

يرجى ملاحظة أن معالجة المبالغ المستردة قد تستغرق بعض الوقت، اعتمادًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ونحن نقدر صبركم في مثل هذه الحالات.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى بشأن سياسة استرداد الأموال لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك ​​عن منتجاتنا.